A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo (Procon SP) enviou nesta terça-feira (160 notificação para a Claro a fim de que a empresa de telefonia preste esclarecimentos sobre falhas na rede de celular na região da Baixada Santista e do Vale do Ribeira (SP). De acordo com o Procon SP, as dificuldades acontecem desde o dia 8.
Segundo a fundação, a Claro terá de explicar os motivos das falhas, quais foram os serviços afetados, o número de consumidores prejudicados e as medidas adotadas para a compensação dos clientes. O Procon SP afirmou que, se forem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada, até mesmo com autuação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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